Notice: Undefined index: anchor in /home/ia370586/bbt-store.com/www/catalog/controller/information/support.php on line 17 Центр поддержки

Зимние коллекции до -50%

0
Центр поддержки
  • Часто задаваемые вопросы
  • Доставка
  • Возврат и обмен
часто задаваемые вопросы
НУЖНО ЛИ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Нет, Вы можете сделать заказ с помощью опции "Быстрые покупки". Если Вы хотите использовать привилегии (VIP-скидки, ночные распродажи, промо-акции), иметь доступ к истории своих покупок и покупать еще дешевле - Вы можете создать аккаунт.

КАКИЕ СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРА?

Ваша посылка будет доставлена в течение 150 часов с момента отправки заказа в Украину.

КАКАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

Стоимость доставки - 49 грн. При заказе от 750 грн. - доставка бесплатная.

КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Наложенным платежём курьеру, наложенным платежём/картой в Отделении при получении заказа либо оплатить заказ онлайн банковской картой Visa или Mastercard.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ БУДУТ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ВМЕСТЕ С ЗАКАЗОМ?

Вместе с заказанными товарами Вы получите клиентский инвойс и форму на возврат.

КАКИЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА?

При выборе Курьера (Мiст Експрес) в качестве вида доставки Вашей посылки, открыть заказ и осмотреть доставленный товар Вы можете исключительно по факту оплаты заказа. Данное правило не применяется в случае получения посылки в Отделении кампании Новая Почта.

Я СМОГУ ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ КУРЬЕРУ, ЕСЛИ МЕНЯ ЧТО ЛИБО НЕ УСТРОИТ?

Вы сможете вернуть Ваш заказ Укрпочтой или Новой Почтой в течение 30 дней с момента получения его Вами. При этом возможность возврата товара курьеру сразу же при получении, отсутствует. Данная опция распространяется исключительно на Отделения Новой почты.

ВЕРНУТ ЛИ МНЕ СРЕДСТВА ЗА ДОСТАВКУ, ЕСЛИ Я ВЕРНУ ТОВАР?

При возврате товара c помощью УкрПочты Вы получите денежные средства в полном обьеме. Стоимость доставки полностью компенсируется. В случае возврата с помощью компании Нова Пошта, стоимость возврата товара не компенсируется.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА?

Заполните заявление на возврат, обязательные поля: ФИО, адрес, отметьте позиции, которые возвращаете сумму и причину возврата.

КАК МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ВОЗВРАТ?

Средства будут возвращены на отделение Укрпочты, которое вы укажете в заявлении на возврат, в течение 14 дней с момента поступления товара на наш склад. В случае оплаты онлайн Вы получите деньги на карту, с которой была произведена оплата. О поступлении товара на склад и о переводе средств Вы будете проинформированы представителем BBT

КАКОЙ АДРЕС ВОЗВРАТА?

В случае возврата с помощью УкрПочты: а/я BBT, ул. Героев труда, 9, г. Харьков, Украина

стоимость и способы доставки

Консультанты bbt.ua с удовольствием ответят на все Ваши вопросы. Работаем ежедневно с 08:00 до 20:00.

Возврат за наш счет!

BBT.UA ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ СЛЕДУЮЩИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:

Курьер (Міст Експрес)

Отделение (Нова Пошта)

КУРЬЕР (МICТ ЕКСПРЕС)

Курьеры выполняют доставку отправлений с использованием специальных устройств, которые обеспечивают онлайн регистрацию событий доставки, а также помогают оперативно реагировать при отдельных ошибках доставки (неточный телефон, ФИО получателя или неверный адрес).

Возможность оперативных запросов к отправителю при возникновении проблем доставки дают возможность создать клиенту максимально комфортную технологию работы в Украине и продвижение своих продаж.

Стоимость доставки курьером Міст Експрес - 49 грн.

При заказе от 750 грн. - доставка бесплатно!

ВНИМАНИЕ! В случае выбора доставки с помощью Курьера (Міст Експрес) не оплатив заказ, у Вас отсутствует возможность распаковать посылку!

отделение (нова пошта)

Заказ, оформленный на bbt.ua Вы можете получить в любом отделеним фирмы Нова Пошта в границах Украины! Ближайшее отделение Новой Почты Вы можете найти здесь https://novaposhta.ua/office .

Отделения Новой Почты отличаются своим комфортом, т.к. Вы сами выбираете в какое время забирать посылку. О поступлении товара на Отделение Вы будете оповещены с помощью смс.

Стоимость доставки на Отделение (Нова Пошта) - 49 грн.

При заказе от 750 грн. - доставка бесплатно!

возврат товара и денежных средств

Мы хотим радовать Вас идеальным online-шопингом и сделать его максимально простым и приятным!

Иногда товар может не подойти или не понравиться, поэтому ВЫ ВСЕГДА МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЕГО В ТЕЧЕНИЕ 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ДОСТАВКИ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! ВОЗВРАТ ТОВАРА ВОЗМОЖЕН, ЕСЛИ ОН НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, А ЕГО ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА,ТОВАРНЫЙ ВИД И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА (ЭТИКЕТКИ, ЯРЛЫКИ, СОДЕРЖАЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА) СОХРАНЕНЫ.

После того, как Вы связались с нашим консультантом, выполните следующие действия:


1. Аккуратно УПАКУЙТЕ ТОВАР В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте). ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ без повреждений (без скотча, надписей, наклеек и других инородных элементов, которые могут испортить товарный вид).

2. ЗАПОЛНИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ, приложенное к заказу; а) в таблице рядом с названием товара в графе «Количество» укажите количество товара, поворачиваете и код причины возврата (объяснение в графе «Код причины возврата»); б) заполните таблицу с Вашими персональными данными и реквизитами для возвращении средств; в) поставьте личную подпись

3.1. Обратитесь в ближайшее отделение УГППС «Укрпочта» и отправьте товар вместе с заполненным бланком и расчетным чеком (который Вы получили вместе с товаром) простым почтовым отправлением (НЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ) по адресу: А / Я BBT, УЛ. Героев труда 9, Г. Харьков, 61168, УКРАИНА.


ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ МЫ КОМПЕНСИРОВАЛИ СТОИМОСТЬ ОТПРАВКИ, ПОЖАЛУЙСТА, ВЛОЖИТЕ В ПОСЫЛКУ ТАКЖЕ ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ УГППС «УКРПОЧТА».

3.2. Обратитесь в любое Отделение Новой почты. Укажите данные получателя:

получатель > ББТ (ПОВЕРНЕННЯ);

адрес получателя > г. Харьков, Новая Почта, Отделение №58 (ул. Героев труда 9);

телефон > +38 (073) 06 09 110.


Внимание! Стоимость отправления оплачивает Отправитель в соответствии с действующими тарифами компании Нова Пошта.


ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Не подлежат возврату перопуховые изделия, перчатки, белье нательное, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке.

Возврат денежных средств производится в течение 14 рабочих дней с момента успешного принятия посылки на складе возвратов, о чем Клиент будет уведомлен специальным сообщением на электронный адрес, указанный в заказе, по которому осуществляется возврат.

обмен товара

В данный момент интернет-магазин BBT.ua не предоставляет услугу обмена товара. Вы можете оформить новый заказ на интересующую Вас модель, а товар, который не подошел, отправить УкрПочтой согласно условиям возврата.